Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las “Condiciones Generales”) se aplican a cualquier compra realizada por una persona física (en adelante el “CLIENTE”) en el sitio web https://store.rogermineral.com (en adelante el “SITIO”) de MINERAL SWEET SLU inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades ES B55034110 con el número ES B55034110, con domicilio social en Poligon industrial Pont Del Princep 17 C/Riu Fluvia, 17469 Vilamalla, España Tel: 0034 972 52 62 27, correo electrónico: info@rogermineral.com (en adelante el “VENDEDOR”).
IMPORTANTECualquier pedido realizado en el Sitio implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del CLIENTE de las presentes condiciones generales.
Los términos utilizados a continuación tienen los siguientes significados en estas Condiciones Generales:
Estas Condiciones Generales rigen la venta de PRODUCTOS por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES.
El CLIENTE queda claramente informado y reconoce que el SITIO está dirigido a consumidores y que los profesionales deben contactar con el departamento de ventas del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales específicas.
El CLIENTE se compromete a leer atentamente estas Condiciones Generales y aceptarlas antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.
Estas Condiciones Generales se encuentran en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben consultarse antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar e imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia.
El VENDEDOR recomienda al CLIENTE que lea las Condiciones Generales con cada nuevo pedido, siendo aplicable la última versión de dichas Condiciones a todos los nuevos pedidos de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmarlo, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición alguna.
Para comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal o, si es menor de edad, acreditar la autorización de sus representantes legales.
Se le solicitará que proporcione información que le permita ser identificado completando el formulario disponible en el SITIO. El símbolo (*) indica los campos obligatorios que deben completarse para que el VENDEDOR procese su pedido. El CLIENTE puede consultar el estado de su pedido en el SITIO. Las ENTREGAS se pueden rastrear, si corresponde, mediante las herramientas de seguimiento en línea de ciertos transportistas. El CLIENTE también puede contactar con el departamento comercial del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico a inforogermineral@gmail.com para obtener información sobre el estado de su pedido. La
información que el CLIENTE proporcione al VENDEDOR al realizar un pedido debe ser completa, precisa y actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme, por cualquier medio apropiado, su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.
El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas informativas disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir según la legislación aplicable.
El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.
Salvo indicación expresa en contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y cumplen con la legislación europea vigente y las normas aplicables en Francia.
Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para realizar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos que se describen a continuación (tenga en cuenta que, según la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden variar ligeramente).
El CLIENTE debe seleccionar el/los PRODUCTO(S) de su elección haciendo clic en el/los PRODUCTO(S) correspondiente(s) y seleccionando las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, este se añade a la cesta del CLIENTE. Este puede añadir tantos PRODUCTOS como desee.
Una vez seleccionados los PRODUCTOS y añadidos al carrito de compra, el CLIENTE deberá hacer clic en el carrito y comprobar que el contenido de su pedido sea correcto. Si aún no lo ha hecho, se le solicitará que inicie sesión o se registre.
Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido del carrito de compra y se haya registrado o iniciado sesión, se mostrará un formulario en línea que se completará automáticamente con el resumen del precio, los impuestos aplicables y, si corresponde, los gastos de envío.
Se invita al CLIENTE a comprobar el contenido de su pedido (incluida la cantidad, las características y las referencias de los PRODUCTOS solicitados, la dirección de facturación, la forma de pago y el precio) antes de validarlo.
A continuación, podrá proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones del SITIO WEB y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y la ENTREGA. En el caso de los PRODUCTOS con opciones disponibles, estas referencias específicas aparecerán cuando se hayan seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deben incluir toda la información necesaria para su correcta tramitación.
El CLIENTE deberá también seleccionar la modalidad de envío elegida.
Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparecerá una página en el SITIO para confirmar la recepción del pedido del CLIENTE. Se le enviará automáticamente una copia de la confirmación del pedido por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de registro sea correcta.
El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal ni fax.
Durante el proceso de pedido, el CLIENTE debe introducir la información necesaria para la facturación (el símbolo (*) indica los campos obligatorios que deben completarse para que el VENDEDOR procese su pedido).
En particular, el CLIENTE debe indicar claramente toda la información relativa a la ENTREGA, en particular la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier código de acceso a dicha dirección.
El CLIENTE también debe especificar el método de pago elegido.
Ni el formulario de pedido que el CLIENTE crea en línea ni la confirmación del pedido que el VENDEDOR le envía por correo electrónico constituyen una factura. Independientemente del pedido o método de pago utilizado, el CLIENTE recibirá la factura original en el momento de la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.
La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo del pedido en línea. Los plazos indicados en el SITIO empiezan a correr a partir de esta fecha.
Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO los precios en euros, con impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (en función del peso del paquete, excluyendo embalajes y regalos, la dirección de ENTREGA y el transportista o medio de transporte elegido).
Los precios incluyen, en particular, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier cambio en el tipo aplicable puede afectar al precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo.
El tipo de IVA aplicable se expresa como un porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.
Los precios de los proveedores del VENDEDOR están sujetos a cambios. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También pueden modificarse en caso de ofertas especiales o rebajas.
Los precios indicados son válidos, salvo error grave. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha de realización del pedido por el CLIENTE.
Los precios indicados no incluyen los gastos de transporte ni de gestión de la entrega, siempre que se realicen en las zonas geográficas que se indican a continuación.
Zona geográfica:
La venta en línea de los productos y servicios presentados en el sitio está reservada a los compradores residentes en España, Francia continental, Bélgica, Luxemburgo, Suiza, Italia, Córcega, Portugal, los departamentos y territorios franceses de ultramar o Mónaco y para las entregas requeridas en estas zonas geográficas.
El profesional se compromete a entregar el PRODUCTO en la fecha o dentro del plazo indicado al CLIENTE, salvo acuerdo en contrario entre las partes.
La indisponibilidad de un PRODUCTO se indica, en principio, en la página del PRODUCTO en cuestión. El VENDEDOR también podrá informar al CLIENTE de la reposición de un PRODUCTO.
En cualquier caso, si la indisponibilidad no se indicó al realizar el pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible.
En caso de indisponibilidad de un PRODUCTO, el VENDEDOR podrá, si las partes lo acuerdan, ofrecer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el CLIENTE.
Si el CLIENTE decide cancelar su pedido por productos no disponibles, recibirá el reembolso de todas las sumas pagadas por los productos no disponibles en un plazo máximo de treinta (30) días a partir del pago.
El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO utilizando los métodos ofrecidos por el VENDEDOR.
El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido.
El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos transmitidos en línea durante el pago en línea en el SITIO.
Por lo tanto, se especifica que toda la información de pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se procesa en el mismo.
A petición del comprador, se le enviará una factura en papel con el IVA.
En caso de un único pago con tarjeta de crédito, se cargará el importe en la cuenta del CLIENTE en el momento del pedido de los PRODUCTOS en el SITIO.
En caso de ENTREGA parcial, el importe total se cargará en la cuenta del CLIENTE como muy pronto, al enviarse el primer paquete. Si el CLIENTE decide cancelar su pedido por productos no disponibles, el reembolso se efectuará de conformidad con el último párrafo del Artículo 5.5 de estas Condiciones Generales.
Si el banco se niega a cargar el importe a una tarjeta u otro método de pago, el CLIENTE deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para abonar el pedido mediante cualquier otro método de pago válido.
En caso de que, por cualquier motivo (oposición, rechazo u otro), resulte imposible la transferencia del importe adeudado por el CLIENTE, el pedido se cancelará y la venta se dará por terminada automáticamente.
Todo contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido por un importe superior a 120 euros, impuestos incluidos, será archivado por el VENDEDOR durante un periodo de diez (10) años, de conformidad con el artículo L. 213-1 del Código de Consumo francés.
El VENDEDOR se compromete a archivar esta información para garantizar el seguimiento de la transacción y a emitir una copia del contrato a petición del CLIENTE.
En caso de litigio, el VENDEDOR tendrá la oportunidad de demostrar la fiabilidad de su sistema de seguimiento electrónico y la integridad de la transacción.
El VENDEDOR seguirá siendo propietario de los PRODUCTOS entregados hasta su pago íntegro por parte del CLIENTE.
Las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por el VENDEDOR, o por un tercero designado por este, distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS sujetos a reserva de dominio, así como de los riesgos de daño que estos puedan causar.
Las condiciones de ENTREGA de los PRODUCTOS están previstas en la “política de entrega” a la que se refiere el Anexo 2 del presente documento y accesible al final de cada página del SITIO a través de un hipervínculo.
Además de las garantías comerciales que el VENDEDOR podría ofrecer para ciertos PRODUCTOS, todos los Clientes se benefician de garantías “legales”, para el conjunto de los PRODUCTOS, que se detallan a continuación, de conformidad con el artículo L.111-1 del Código del Consumidor.
Artículo L. 217-4 del Código del Consumo : «El vendedor entrega bienes conformes al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido asumida por el contrato o realizada bajo su responsabilidad».
Artículo L.217-5 del Código del Consumo : «El bien es conforme al contrato: 1.º Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso: – si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo; – si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2.º O si posee las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado.
El VENDEDOR podrá ser responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando estos hayan sido asumidos por su cuenta o se hayan realizado bajo su responsabilidad.
La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos (2) años desde la entrega del PRODUCTO (Artículo L.217-12 del Código de Consumo).
En caso de falta de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de la elección del CLIENTE resulta claramente desproporcionado respecto a la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder al reembolso, sin seguir la opción elegida por el Cliente.
En caso de que la sustitución o reparación sea imposible, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto, a cambio de la devolución del PRODUCTO por parte del CLIENTE a la siguiente dirección: Polígono industrial Pont Del Princep 17 C/Riu Fluvia, 17469 Vilamalla.
Por último, el CLIENTE queda exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del PRODUCTO durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del mismo, salvo en el caso de los bienes de segunda mano, para los cuales este plazo se establece en seis meses. (6) meses. (Artículo L. 217-7 del Código del Consumidor) .
Se especifica que esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial otorgada, en su caso, a los PRODUCTOS.
El VENDEDOR queda obligado por la garantía por los defectos ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso de tal manera que el CLIENTE no lo habría adquirido o habría pagado un precio inferior por él de haberlos conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)
Esta garantía permite al CLIENTE que acredite la existencia de un defecto oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si se devuelve o el reembolso de parte de su precio si no se devuelve.
En caso de que la sustitución o reparación sea imposible, el VENDEDOR se compromete a reembolsar el precio del PRODUCTO en un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto, a cambio de su devolución por parte del CLIENTE a la siguiente dirección: Polígono industrial Pont Del Princep 17 C/Riu Fluvia, 17469 Vilamalla. La acción derivada de vicios ocultos deberá interponerse por el CLIENTE en el plazo de dos (2) años desde su descubrimiento. (Párrafo 1 del Artículo 1648 del Código Civil)
El VENDEDOR no será responsable bajo ninguna circunstancia en caso de incumplimiento o mala ejecución de las obligaciones contractuales imputables al CLIENTE, en particular al formalizar su pedido.
El VENDEDOR no será responsable, ni se considerará incumplido, por ningún retraso o incumplimiento cuando la causa del retraso o incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor, según lo definido por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses.
Se especifica además que el VENDEDOR no controla los sitios web que enlazan directa o indirectamente con el SITIO. En consecuencia, declina toda responsabilidad por la información publicada en ellos. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente con fines informativos y no se ofrece ninguna garantía sobre su contenido.
El VENDEDOR, en el proceso de venta online, únicamente está obligado por una obligación de medios; su responsabilidad no podrá ser incurrida por daños resultantes del uso de la red de Internet tales como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
El VENDEDOR no será responsable si el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en estas Condiciones Generales se debe a un caso de fuerza mayor.
Existe fuerza mayor en materia contractual cuando un acontecimiento ajeno a la voluntad del deudor, que no pudo preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas, le impide cumplir con su obligación.
Si el impedimento es temporal, el cumplimiento de la obligación se suspende, a menos que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si el impedimento es permanente, el contrato se resuelve automáticamente y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones establecidas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.
Por lo tanto, el VENDEDOR no será responsable, en particular, en caso de ataque informático, indisponibilidad de materiales, suministros, repuestos, equipos personales o de otro tipo, interrupción de las redes de comunicaciones electrónicas, ni en caso de cualquier circunstancia o evento ajeno a su control que se produzca tras la conclusión de las presentes CGC y que impida su ejecución en condiciones normales.
Se especifica que, en tal situación, el CLIENTE no podrá reclamar ninguna compensación ni emprender acciones legales contra el VENDEDOR.
En caso de que se produzca alguno de los eventos mencionados, el VENDEDOR se esforzará por informar al CLIENTE lo antes posible.
El VENDEDOR recopila datos personales de sus CLIENTES en el SITIO, incluso a través de cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones de su navegador.
Los datos recopilados por el VENDEDOR se utilizan para procesar los pedidos realizados en el SITIO, gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si este ha elegido expresamente esta opción, enviarle correos electrónicos de prospección comercial, boletines informativos, ofertas promocionales o información sobre ofertas especiales, a menos que el CLIENTE ya no desee recibir dichas comunicaciones del VENDEDOR.
El VENDEDOR mantiene la confidencialidad de los datos del CLIENTE a efectos del contrato, su ejecución y en cumplimiento de la ley.
Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos podrán ser comunicados, total o parcialmente, a los proveedores de servicios del VENDEDOR que participen en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR podrá transferir los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES a sus socios comerciales, siempre que estos hayan dado su consentimiento previo y expreso al registrarse en el SITIO.
El VENDEDOR preguntará específicamente a los CLIENTES si desean que se divulguen sus datos personales. Los CLIENTES podrán cambiar de opinión en cualquier momento contactando con el VENDEDOR. El VENDEDOR también podrá preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De conformidad con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los ficheros y las libertades, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, conocido como RGPD), el VENDEDOR garantiza el ejercicio de los derechos de las personas afectadas.
Se recuerda que el CLIENTE cuyos datos personales sean objeto de tratamiento goza de los derechos de acceso, rectificación, actualización, portabilidad y supresión de la información que le concierne, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 39 y 40 de la Ley de Protección de Datos modificada, y en los artículos 15, 16 y 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 38 de la Ley de Protección de Datos modificada y en el artículo 21 del RGPD, el CLIENTE también podrá, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de sus datos, sin necesidad de justificación y sin coste alguno.
El CLIENTE podrá ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección inforogermineral@gmail.com o una carta al Polígono Industrial Pont del Princep 17, C/Riu Fluvia, 17469 Vilamalla.
Se especifica que el CLIENTE deberá acreditar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad o enviando al VENDEDOR una fotocopia del mismo.
El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un servicio de atención telefónica en el siguiente número: 0034 972 52 62 27 (número de tarificación gratuita). Cualquier reclamación por escrito del CLIENTE deberá dirigirse a la siguiente dirección: Polígono Industrial Pont Del Princep 17, C/Riu Fluvia, 17469 Vilamalla.
Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y/o patentes.
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Cualquier persona que publique un sitio web y desee crear un hipervínculo directo al SITIO debe solicitar la autorización por escrito del VENDEDOR.
Esta autorización del VENDEDOR no se concederá bajo ninguna circunstancia de forma definitiva. Este enlace deberá ser eliminado a petición del VENDEDOR. Los hipervínculos al SITIO que utilicen técnicas como el framing o los enlaces en línea están estrictamente prohibidos.
Cualquier representación o reproducción, total o parcial, del SITIO y su contenido, por cualquier medio, sin la autorización previa y expresa del VENDEDOR, está prohibida y constituirá una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes y L.713-1 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
La aceptación de estos Términos y Condiciones implica el reconocimiento por parte del CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual del VENDEDOR y el compromiso de respetarlos.
Cualquier cambio en la legislación o normativa vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o más cláusulas de estas Condiciones Generales no afectará la validez de estas. Dicho cambio o decisión no autorizará en ningún caso a los CLIENTES a incumplir estas Condiciones Generales.
Cualquier condición no expresamente contemplada en este documento se regirá por la práctica habitual del sector minorista para las empresas con domicilio social en Francia.
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en línea en el SITIO, siempre que este esté disponible en línea.
Los Términos y Condiciones Generales están actualizados y podrán ser modificados y actualizados por el VENDEDOR en cualquier momento. Los Términos y Condiciones Generales aplicables son los vigentes en el momento del pedido.
Las modificaciones a los Términos y Condiciones Generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya adquiridos.
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, ASÍ COMO LA RELACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y EL VENDEDOR, SE RIGEN POR LA LEY FRANCESA
. EN CASO DE CONFLICTO, SOLO LOS TRIBUNALES FRANCESES TENDRÁ JURISDICCIÓN.
No obstante, antes de recurrir a un juez arbitral o estatal, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el departamento de reclamaciones del VENDEDOR.
Si no se llega a un acuerdo o si el CLIENTE demuestra haber intentado previamente resolver su conflicto directamente con el VENDEDOR mediante una reclamación por escrito, se propondrá un procedimiento de mediación opcional, llevado a cabo con lealtad y buena fe, con el fin de alcanzar un acuerdo amistoso en caso de cualquier controversia relacionada con este contrato, incluyendo las relativas a su validez.
Para iniciar esta mediación, el CLIENTE puede contactar con la mediadora del VENDEDOR, Sandra Malgras, cuyos datos de contacto son: inforogermineral@gmail.com y con quien puede contactar a través de este enlace: https://store.rogermineral.com.
La parte que desee iniciar el proceso de mediación deberá informar previamente a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo, indicando los elementos del conflicto.
Dado que la mediación no es obligatoria, el CLIENTE o el VENDEDOR podrán retirarse del proceso en cualquier momento.
EN CASO DE QUE LA MEDIACIÓN FRACASE O NO SE PREVEA, LA DISPUTA QUE HAYA DADO LUGAR A LA MEDIACIÓN SE ENCOMENDARÁ A LA JURISDICCIÓN COMPETENTE DESIGNADA ANTERIORMENTE.
POLÍTICA DE RETIRO
Principio de desistimiento
El CLIENTE tiene derecho a desistir devolviendo o restituyendo el PRODUCTO al VENDEDOR.
Para ello, el PRODUCTO deberá ser devuelto o restituido sin demora indebida y, a más tardar, en los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, salvo que el VENDEDOR se ofrezca a recuperar él mismo el PRODUCTO.
Plazo de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero por este designado, distinto del transportista, tome posesión material del PRODUCTO.
En caso de que el CLIENTE haya pedido varios PRODUCTOS a través de un único pedido que dé lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un único PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero por este designado, distinto del transportista, tome posesión material del último PRODUCTO entregado.
Si el pedido del CLIENTE se refiere a varios PRODUCTOS y estos se entregan por separado, el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que el CLIENTE, o un tercero designado por él, distinto del transportista, tome posesión física del último PRODUCTO.
Notificación del derecho de desistimiento.
Para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a: Polígono Industrial Pont Del Princep 17 C/Riu Fluvia, 17469 Vilamalla o inforogermineral@gmail.com.
También puede utilizar el formulario a continuación:
A la atención de: MINERAL SWEET SLU
Número de teléfono del VENDEDOR: 09 70 72 01 40
Número de fax del VENDEDOR:
Dirección de correo electrónico del VENDEDOR*: info@mineralsweet.com
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de compraventa del PRODUCTO siguiente:
Referencia del PRODUCTO Número de factura: Número de formulario de
pedido : – Pedido el [________________]/recibido el [________________] – Método de pago utilizado: – Nombre del CLIENTE y, en su caso, del beneficiario del pedido: – Dirección del CLIENTE: – Dirección de entrega: – Firma del CLIENTE (excepto en caso de transmisión por correo electrónico) – Fecha
Para que se respete el plazo de desistimiento, el CLIENTE debe enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales derivados, en su caso, de la elección por parte del CLIENTE de un método de envío distinto del método de envío estándar ofrecido por el VENDEDOR) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir del día en que el VENDEDOR reciba el PRODUCTO devuelto. (Artículo L.221-24 del Código del Consumidor) .
El VENDEDOR efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE utilizó para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE acepte expresamente un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el CLIENTE.
El VENDEDOR no está obligado a reembolsar los costes adicionales si el CLIENTE ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido por el VENDEDOR.
El VENDEDOR puede aplazar el reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el CLIENTE haya proporcionado una prueba del envío de los mismos, lo que ocurra primero.
Condiciones de devolución
El CLIENTE debe, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de desistir del presente contrato, devolver los bienes a: Poligon industrial Pont Del Princep 17 C/Riu Fluvia, 17469 Vilamalla.
Este plazo se considerará cumplido si el CLIENTE devuelve los bienes antes de que expire el plazo de catorce (14) días.
Costes de devolución
El CLIENTE debe asumir los costes directos de devolución de los bienes.
En caso de que el peso del PRODUCTO impida al CLIENTE devolver este PRODUCTO por correo, el CLIENTE debe asumir los costes directos de devolución de los bienes.
Estado de la mercancía devuelta.
El PRODUCTO debe devolverse siguiendo las instrucciones del VENDEDOR e incluir todos los accesorios entregados.
El CLIENTE solo será responsable de la depreciación de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de este PRODUCTO. En otras palabras, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO, pero podría ser responsable si realiza una manipulación distinta a la necesaria.
Exclusiones del derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:
– Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero
– Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
– Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
– Suministro de grabaciones de audio o vídeo selladas o software que se hayan desprecintado después de la entrega
– Periódico, publicación periódica, revista (excepto contrato de suscripción)
– Prestación de servicios de alojamiento que no sean para fines residenciales, transporte de bienes, alquiler de automóviles, restauración o servicios relacionados con actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o período de ejecución específico
– Suministro de bienes que por su naturaleza están inseparablemente mezclados con otros artículos
– Suministro de bienes sellados que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados por el CLIENTE después de la ENTREGA
– el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato de compraventa, cuya entrega solo puede realizarse después de 30 días y el valor real depende de fluctuaciones del mercado fuera del control del VENDEDOR
– Suministro de contenido digital no suministrado en forma desmaterializada si la ejecución ha comenzado con el acuerdo previo expreso del consumidor, que ha También reconoció que con ello perderá su derecho de desistimiento
– contratos celebrados en subasta pública
POLÍTICA DE ENTREGA
Área de entrega
Los PRODUCTOS ofrecidos solo se pueden entregar dentro del TERRITORIO.
No es posible realizar un pedido para ninguna dirección de entrega ubicada fuera de este TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE habrá indicado durante el proceso de pedido.
Tiempo de envío
El tiempo que toma preparar un pedido y luego emitir la factura, antes del envío de los PRODUCTOS en stock, se menciona en el SITIO. Estos tiempos no incluyen fines de semana ni días festivos.
Se enviará automáticamente un correo electrónico al CLIENTE cuando se envíen los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico que aparece en el formulario de registro sea correcta.
Tiempos de entrega y costos
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los posibles tiempos y fórmulas de envío para los PRODUCTOS comprados.
Los costos de envío se calculan según el método de entrega.
El importe de estos costos será debido por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS comprados.
Los detalles de los tiempos de entrega y los costos se detallan en el SITIO.
Para todos los envíos a Francia, Bélgica y Luxemburgo, MINERAL SWEET SLU trabaja con los servicios de UPS y DPD, las tarifas aplicadas son las siguientes:
De 0€ a 50€ de compra = 5€ si se entrega en un Punto de Relevo + 2,80€ si se entrega en tu domicilio
A partir de 50€ de compra = envío gratuito a un Punto de Relevo
2,80€ para entrega a domicilio
Para todos los envíos a Martinica, Isla Reunión, Canadá y Suiza, Minéral Sweet trabaja con Colissimo. Las tarifas varían según el peso del paquete.
A falta de indicación o acuerdo sobre la fecha de entrega, el VENDEDOR entrega el PRODUCTO sin demora indebida y a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato. (Artículo L.216-1 del Código del Consumidor) .
Condiciones de ENTREGA
El paquete se entregará al CLIENTE contra firma y presentación de un documento de identidad.
En caso de ausencia, se dejará una tarjeta de visita para el CLIENTE, para que pueda recoger su paquete en su oficina de correos.
Problemas de ENTREGA
El CLIENTE es informado de la fecha de entrega establecida en el momento en que elige el transportista, al final del procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.
Se especifica que las entregas se realizarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE debe notificar formalmente al VENDEDOR para que realice la entrega en un plazo razonable y, en caso de no entrega en este plazo, puede resolver el contrato.
El VENDEDOR reembolsará al CLIENTE, sin demora indebida desde la recepción de la carta de rescisión, el importe total pagado por los PRODUCTOS, incluidos impuestos y gastos de envío, mediante el mismo método de pago empleado por el CLIENTE para la compra de los PRODUCTOS.
El VENDEDOR será responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista cualquier daño o pérdida parcial detectada en el momento de la entrega.
